No es la interfaz, es el negocio. Evoluciona tus proyectos CRO.

Evento: Webinar en colaboración con VWO, septiembre 2021.

Este mes he hablando largo y tendido acerca de la optimización de negocios digitales con Ricardo Tayar, en la entrevista que me hizo para su podcast CRO.Café, y con Jan Marks en el webinar que llevé a cabo en colaboración con VWO y cuyo video tenéis disponible en esta publicación.

La mayoría de los proyectos de CRO (Conversion Rate Optimization) se centran en la optimización de una interfaz. Tratan de mejorar el negocio en su estado actual, el “Status Quo”.

La actividad principal de este tipo de proyectos se centra en la detección de ineficiencias en la interfaz, planteamiento de hipótesis y testeo de soluciones potenciales alternativas.

Sin embargo, estos proyectos acaban tocando un techo de mejora y los clientes nos suelen acabar haciendo esta pregunta: ¿Qué podemos hacer para mejorar todavía más?

3 recomendaciones al respecto:

  • Debemos comprender POR QUÉ sucede lo que sucede. Ni las métricas ni los test A/B te dirán por qué tus landings no están consiguiendo convertir a tus usuarios en clientes. Aplica analítica cualitativa y research con usuarios a tus proyectos.
  • Los profesionales CRO debemos mirar y comprender el negocio en su globalidad. NO se trata de optimizar interfaces sino un modelo de negocio global y complejo.
  • Validar antes de desarrollar nos ahorra mucho dinero. Aplica la validación temprana a tus proyectos.

Para más detalles te invito a disfrutar del webinar.

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