Evento: Podcast CRO.Café. Septiembre 2021.
Este mes he tenido el honor de ser invitada al podcast CRO.CAFÉ de mi socio y amigo Ricardo Tayar, al que quiero y admiro a partes iguales.
Ricardo es desde hace años referente nacional e internacional en optimización de negocios digitales y autor de 2 libros de CRO que sirven de base y guía para cualquier profesional del sector:
En esta entrevista hablo con él de dos grandes temas.
En primer lugar abordamos las principales dificultades de gestionar proyectos digitales: gestión de stakeholders, problemas de comunicación, la olvidada gestión de riesgos, salidas a producción temerarias, etc.
En segundo lugar hablamos de una evolución necesaria en los proyectos de optimización en los que trabajamos los profesionales del CRO.
Los proyectos de optimización que se centran en su mayoría en realizar mejoras en la interfaz acaban tocando un techo de mejora. Es entonces cuando los clientes nos hacen la siguiente pregunta: ¿Qué podemos hacer para mejorar todavía más?
La clave es evolucionar los proyectos CRO (Conversion Rate Optimization), basados en realizar mejoras en la interfaz, a proyectos BXO (Business eXperience Optimization) basados en la optimización de la experiencia de usuario y los ratios globales de negocio.