Estudio de Neuromarketing realizado al top 3 ecommerce de moda españoles

Evento: Socializa Day, 2016.

En el UX Lab de Flat 101 utilizamos diferentes técnicas de research con usuarios para nuestros proyectos de optimización en base a las circustancias y necesidades del proyecto.

Diagrama de técnicas de research utilizadas en el laboratorio de usabilidad de Flat 101
Segmentación de las técnicas de research en base a las circustancias y necesidades del estudio

En la charla realizada en el Socializa Day de 2016 presentamos los principales insights de usabilidad y experiencia de usuario detectados en el estudio de neuromarketing realizado en 3 populares tiendas online de moda: Zara, H&M y ASOS.

En un estudio de estudio de neuromarketing medimos la respuesta emocional no consciente de los usuarios al pedirles que realizaran tareas básica para llevar a cabo una compra online. Estas respuestas emocionales se miden a través de un anillo biométrico que registra la sudoración de la piel y el latido cardíaco. Estas señales son procesadas e interpretadas para finalmente darnos métricas con las que podemos trabajar:

  • Activación emocional: grado de activación que se produce en el organismo durante la ejecución de una tarea. En un estudio de usabilidad web podemos interpretar la activación emocional como el nivel de estrés que experimenta el usuario al enfrentarse con una tarea.
  • Impacto emocional es instantáneo y lo producen eventos endógenos o exógenos durante la ejecución de la tarea: localizar lo que se estaba buscando, una imagen llamativa, algo que capta nuestra atención, etc.

En el video de la charla podrás ver las conclusiones más relevantes del estudio. También puedes leer acerca de este estudio en el artículo resumen que publiqué en el blog de Flat 101.

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